“馬帥歸來”成都店直播間

6月6日,成都店攜手主播“馬帥歸來”,在抖音APP打造了一場國際美妝專場直播,當天累計觀看人數120萬,成功登上618抖音直播帶貨日榜第6名,達成訂單數6.94萬,為成都店618首站直播劃上圓滿句號。



直播從10:30開始,歷時13個小時,涵蓋雅詩蘭黛、蘭蔻、海藍之謎、HR等32個國際一線大牌美妝,共計112個爆款商品參與,93個正裝貨品參加互動抽獎,其中雅詩蘭黛小棕眼霜及精華、后whoo天氣丹7件套在直播間的成交訂單數均在2500+以上,貨品優惠及買贈直追“天貓618”。

直播帶貨活動,共有三大亮點:

01

探索 “實體店場景+公域直播”帶貨模式。

經過對抖音賬號“馬帥過來”長達一年的關注,成都店發現其單場直播銷售額均在1000萬以上,且專注于實體百貨商場專柜帶貨,在抖音美妝垂類領域占據頭部地位。

本次成都店與“馬帥歸來”的合作,亦通過實體專柜場景,強調“專柜直播,正品保障”,并提供“順豐包郵,專柜積分,支持驗貨,互動抽獎”等服務,同時支持“抖音官方12期免息、新人立減券”等優惠,實現了大V直播帶貨+成都店信譽背書+抖音扶持三方強強聯合,帶給消費者新的購物體驗。

02

首創“直播中轉倉及集中發貨”的模式

鑒于抖音特殊的發貨機制,即“3-7天內發貨,如超時未發貨則進行處罰”,為降低退貨率,提高發貨效率,在相關部門配合下,歷時3天,成都店趕在6月6日前建立了“直播中轉倉”,并將所有參與直播貨品全部囤積在中轉倉,由直播中轉倉統一發貨,減輕專柜發貨壓力的同時,不影響線下開展正常銷售工作。

03

多部門配合,整合線上線下多渠道資源

直播活動在聲量、銷量上都取得突破,從主播和平臺的選擇、貨品的談判與籌備、抖音商城資質完善及升級、現場網絡及直播硬件的調試與籌備,到客服團隊24小時在線答疑解惑、核驗及售后團隊加班加點分揀訂單/發貨/處理退款……都離不開成都店全體員工的付出與集團的支持,最終得以線上變“道”,實現直播間超額銷售。

前期,成都店充分利用實體店廣告位優勢,對直播進行預熱及流量蓄水,實現曝光量100萬+。成都店將重新審視零售模式,及時復盤調整策略,緊跟時代創新出擊,開啟百貨行業的營銷新氣象。

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